808 200 747
9H00 - 18H00
Performance
Descrição

A melhoria dos processos das organizações só é viável quando há um amplo conhecimento tanto no ambiente externo como da própria organização no mercado e nos seus processos internos.

  • Auditorias “Cliente Mistério”
  • Auditorias de diagnóstico
  • Auscultações telefónicas e de rua
  • Benchmarking
  • Certificação ISO 10002 – Gestão das Reclamações
  • Certificação de Produtos
  • Certificação de Serviços